Ma commande

Les informations concernant votre commande, le numéro de colis et les coordonnées de la société de messagerie vous sont transmises par mail de l'adresse de contactcenter.report. Si vous n'avez pas reçu ce message, veuillez vérifier votre boite SPAM. Si le message n'est pas non plus dans le SPAM, veuillez remplir le formulaire de contact..

Après avoir réceptionné votre colis, procedez comme suit :

1. Saisissez l'adresse du site web www.webinaracademy.center dans votre navigateur. Webinar Academy est une plateforme professionnelle en ligne qui assure la réalisation de votre commande.
2. Sélectionnez votre langue dans le coin supérieur droit.
3. Ensuite, en haut de la page, cliquez sur l'onglet « Utiliser votre Coupon à Usages Multiples ». Vous y trouverez une demande d'informations de connexion.

• L'identifiant est constitué de votre adresse électronique ou de votre numéro de téléphone que vous avez utilisé lors du dépôt de votre commande.
• Le code que vous avez reçu par courrier est votre mot de passe. Il est constitué des huit caractères figurant sur le dépliant de Webinar Academy.
• Une fois que vous avez saisi vos identifiants, cliquez sur le bouton "Recevoir l'accès au webinaire".

Vous pouvez désormais accéder à vos Coupons à Usages Multiples et les utiliser pour enrichir vos connaissances.

Le pack produit comprend un flyer de la Webinar Academy avec un code à 8 chiffres qui vous permet de vous connecter à la plateforme www.webinaracademy.center. Une fois connecté à votre compte personnel sur notre plateforme, vous aurez accès à un Coupon à Usages Multiples que vous pourrez échanger contre l'accès à un webinaire ou à un livre éducatif de votre choix. Pour ce faire, connectez-vous à votre compte individuel et cliquez sur le lien situé sous le webinaire : « Utiliser mon Coupon à Usages Multiples ». De cette manière, vous serez averti par e-mail lorsque le webinaire sera disponible sur le site web.

Pour vous connecter à votre compte individuel, procédez comme ceci :

1. Allez sur www.webinaracademy.center, puis cliquez en haut à droite sur "Recevoir l'accès au webinaire".
2. Saisissez votre adresse mail ou le numéro de téléphone que vous avez indiqués dans votre commande, ainsi que le mot de passe à 8 chiffres que vous avez reçu avec votre colis.
3. Ces deux étapes permettent de se connecter à la plateforme et accéder aux services éducatifs.

Pour vous inscrire à un webinaire dans le cadre du Coupon à Usages Multiples acheté, vous devez vous connecter à votre compte sur la plateforme www.webinaracademy.center , puis vous serez redirigé vers l'inscription au webinaire, qui a été spécialement préparé pour vous.

Dans ce cas-là, veuillez remplir le formulaire de contact dès que possible pour recevoir un nouveau mot de passe par courriel.

Nous faisons tout notre mieux pour que chaque produit soit livré avec une notice dans la langue choisie par l'utilisateur.

Pour s'assurer d'avoir accès aux informations sur le produit dans votre langue, veuillez vérifier si l'emballage comporte bien un dépliant avec les instructions écrites dans votre langue.

Toutefois, si tel n'est pas le cas et que le produit que vous avez reçu pour l'achat d'un Coupon à Usages Multiples ne comporte pas d'étiquette, de notice ou n'est pas rédigé dans la bonne langue, veuillez remplir le formulaire de contact (objet de la demande : J'ai reçu une brochure dans la mauvaise langue / Je n'ai pas reçu de brochure), nous vous enverrons la brochure dans la langue appropriée, en version électronique, à l'adresse électronique fournie.

1. Il est très important d'indiquer une adresse mail correcte car c'est grâce à cette adresse que le compte de l'utilisateur est reconnu.
2. Si vous avez saisi une adresse électronique incorrecte et ne pouvez pas vous connecter à www.webinaracademy.center, vous pouvez saisir votre numéro de téléphone à la place de votre adresse mail dans le champ "login".
3. Toutefois, si vous souhaitez modifier votre adresse électronique en toute securité, veuillez remplir le formulaire de contact (objet : modification de l'adresse mail).

NOTE : Pour des raisons de sécurité, les demandes reçues sont vérifiées de manière aléatoire par téléphone par nos spécialistes. Vous recevrez une réponse à votre demande dans un délai de 48 heures (deux jours ouvrables) au maximum.

Exemple 1:

Les semelles magnétiques que j'ai reçues pour l'achat d'un Coupon à Usages Multiples ne rentrent pas dans mes chaussures.

Solution:

Les semelles magnétiques que j'ai reçues en achetant un Coupon à Usages Multiples ne rentrent pas dans mes chaussures.

Exemple 2:

Le correcteur d'hallux que j'ai reçu en achetant un Coupon à Usages Multiples est trop petit ou trop grand pour moi.

Solution:

La taille des ortheses correctives pour hallux fournies avec l'accès aux services éducatifs, est une taille unique qui s'adapte à n'importe quelle taille. L'orthèse corrective pour hallux ne doit pas trop serrer les orteils. Elle peut également être utilisée au repos, car le plus important est la distance entre le gros orteil et l'orteil adjacent, ce qui permet d'aligner correctement le gros orteil.

Exemple:

J'ai commandé deux paquets de patchs pour l'achat de l'accès aux services éducatifs et il n'y en a qu'un seul dans le colis.

Solution:

Pour signaler les produits manquants dans votre commande, veuillez remplir le formulaire de contact (objet : je souhaite faire une réclamation). En réponse, vous recevrez un formulaire de réclamation avec toutes les explications concernant le démarche à faire.

Exemple:

Le produit que j'ai commandé pour l'achat d'un Coupon à Usages Multiples n'a pas répondu à mes attentes

Solution:

1. N'oubliez pas que chaque organisme est différent. Les effets offerts par le produit commandé peuvent varier car chaque organisme réagit différemment en fonction des préparations, des dispositifs ou des compléments.
2. Il est également probable que votre organisme ait besoin d'un traitement plus long ou plus fort pour constater les effets escomptés.
3. Pour renforcer les effets de la thérapie, nous recommandons d'utiliser les étapes suivantes ou de la prolonger. Vous pouvez les obtenir en achetant un Coupon à Usage Multiples. Vous trouverez des informations à ce sujet dans la notice du produit incluse dans l'emballage que vous avez reçu.
4. Veuillez noter que si vous arrêtez le traitement plus tôt que recommandé, les résultats ne seront pas ceux que vous attendiez.

Si :

Le produit reçu est complètement différent de celui que vous avez commandé.

Exemple:

En achetant un Coupon à Usages Multiples, j'aurais dû recevoir des patchs pour les douleurs articulaires, mais j'ai reçu des semelles magnétiques pour les chaussures.

Solution:

Contactez-nous en remplissant le formulaire de contact (objet : je souhaite faire une réclamation). Pour répondre à votre demande dans les meilleurs délais, entrez les identifiants utilisés lors de votre commande. Vous recevrez un formulaire de réclamation avec toutes les explications qui vous aideront à le remplir et ensuite échanger le produit faisant l'objet de votre réclamation.

Si :

Je ne sais pas si j'ai reçu une bonne version du produit acheté avec l'accès aux services éducatifs.

Exemple:

En achetant un Coupon à Usages Multiples, je devais recevoir des loupes avec une lentille plus puissante et un masseur de cou plus perfectionné, avec une fréquence plus élevée. Je ne sais pas si c'est une erreur et si j'ai reçu des produits moins performants.

Solution:

Nous mettons tout en oeuvre pour que le produit livré soit toujours conforme à la commande. Toutefois, pour s'assurer d'avoir reçu le produit commandé, veuillez remplir le formulaire de contact (objet : je souhaite faire une réclamation). En réponse, vous recevrez un formulaire de réclamation avec toutes les explications sur le démarche à suivre.

Exemple:

Le correcteur d'hallux que j'ai reçu dans le cadre de l'achat d'un Coupon à Usages Multiples est endommagé et ne sert à rien.

Solution:

Remplissez le formulaire de contact (objet de la demande : je veux faire une réclamation). En réponse, vous recevrez un formulaire de réclamation avec des instructions détaillées sur la manière de procéder pour déposer une réclamation.

Exemple:

Les lunettes 3 en 1 améliorant la vision dans diverses conditions météorologiques se sont cassées pendant leur utilisation.

Solution:

Remplissez le formulaire de contact (objet : je souhaite faire une réclamation). En réponse, vous recevrez un formulaire de réclamation avec toutes les explications sur le démarche à suivre.

Contactez-nous en remplissant le formulaire de contact (objet : je souhaite faire une réclamation). Pour répondre à votre demande dans les meilleurs délais, saisissez les identifiants que vous avez utilisés lors de votre commande. En réponse, vous recevrez un formulaire de réclamation avec les explications qui vous aideront à le remplir et à compléter la procédure de réclamation.

Si vous souhaitez renoncer à l'inscription au contrat, procédez comme suit :

1. Nous vous rappelons que, conformément à la loi, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception du colis pour vous rétracter d'un contrat à distance, sans avoir à justifier votre décision. Dans ce cas, en plus du formulaire de retour, vous devez renvoyer le produit que vous avez reçu en achetant un Coupon à Usages Multiples.
2. Le produit ne doit pas présenter de signes d'utilisation et son emballage ne doit pas être endommagé. Dans le cas des compléments et des cosmétiques, l'emballage d'origine ne doit pas être ouvert pour des raisons sanitaires.
3. Le produit faisant l'objet d'une reclamation doit être envoyé avec une photo présentant son aspect visuel. De cette façon, nous nous assurons que le produit ou son emballage ne sont pas endommagés (ou détruits pendant le transport). Vous pouvez retourner le produit à condition que le produit et son emballage n'ont pas été endommagés.
4. Pour entamer la procédure de retour du produit, remplissez le formulaire de contact (objet : Je souhaite renoncer à mon contrat en ligne).

Instructions pour résilier votre abonnement

Pour résilier votre abonnement, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

• Envoyez un e-mail à l'adresse suivante : unsubscribe@wa-contactcenter.com
• Dans l'objet du message, écrivez : Résiliation de l'abonnement
• Dans le corps du message, indiquez :
  • Votre nom et prénom
  • Votre adresse électronique associée à votre commande et à votre abonnement
  • Votre Numéro d'identification de livraison (vous pouvez le trouver dans votre confirmation de commande)
  • Le nom du produit que vous avez reçu en cadeau, dans le cadre de votre achat du Coupon à Usages Multiples.
  • De brèves informations sur le souhait ou la raison de l'annulation

Remarque : l'absence du Numéro d'identification de livraison ou du nom du produit reçu gratuitement peut retarder le processus de résiliation de votre abonnement.

Dès réception de votre message, notre équipe vous contactera dans les 48 heures (2 jours ouvrables) pour confirmer la résiliation de votre abonnement.

Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ici, veuillez nous contacter en remplissant le formulaire de contact.