Moj ukaz

(FAQ - vprašanja in odgovori)

Če potrebujete več informacij o vašem naročilu, jih lahko najdete tukaj. Ta stran odgovarja na najpogostejša vprašanja.

Q1

Kje lahko najdem informacije o mojem naročilu?

Informacije o naročilu, številki za sledenje in podrobnostih kurirske službe ste prejeli po e-pošti s spletnega mesta contactcenter. Če tega sporočila nimate v mapi »Prejeto« - preverite MAPO »SPAM«. Če sporočilo tudi ni v SPAM, prosimo, izpolnite kontaktni obrazec.

Je bil ta odgovor v pomoč?

Q2

Zbral sem svoj paket, kaj naj storim zdaj?

Po prejemu paketa od kurirja sledite tem korakom:

  1. Vnesite spletni naslov www.webinarrail.center v vašem brskalniku. Webinar Academy je profesionalna spletna platforma, ki posreduje pri izvedbi vašega naročila.
  2. Izberite jezik v zgornjem desnem kotu.
  3. Nato poiščite na vrhu strani in kliknite na zavihek "prejmi webinar". tam boste videli zahtevo za podatke za prijavo.
  • Prijava je vaš e-poštni naslov ali telefonska številka, ki se uporablja za naročilo.
  • Geslo je koda, ki ste jo prejeli v paketu. Koda je osem znakov, ki so na letaku Webinarne akademije.
  • Ko vnesete te podatke, kliknite gumb "pridobi dostop do webinarja".

Zdaj lahko uživate v dostopu do svojih izobraževalnih storitev in jih uporabite za širjenje svojega znanja.

Je bil ta odgovor v pomoč?

Q3

Kaj so izobraževalne storitve?

V paketu z izdelkom ste prejeli letak Webinar Academy z 8-mestno kodo, zaradi česar se lahko prijavite v platformo www.webinarrail.center. Po prijavi na individualni račun na naši platformi pridobite dostop do kupljenih izobraževalnih storitev, tj. Webinarjev, ki jih pripravijo naši strokovnjaki. Če želite to narediti, se prijavite v svoj individualni račun in kliknite na povezavo pod webinarjem: „prijavite se na webinar“. Zahvaljujoč temu, ko se bo webinar pojavil na spletni strani, boste od nas prejeli e-poštno ali telefonsko obvestilo.

Je bil ta odgovor v pomoč?

Q4

Kako se lahko prijavim v svoj račun www.webinaracademy.center?

Če se želite prijaviti v posamezni račun, sledite navodilom:

  1. Pojdite na spletno stran www.webinaracademy.center in kliknite "Receive Webinar Access" v zgornjem desnem kotu
  2. Vnesite svoj e-poštni naslov ali telefonsko številko, ki ste jo navedli ob oddaji naročila, in svojo individualno 8-mestno kodo, ki ste jo prejeli v paketu.
  3. Ta dva koraka sta dovolj, da se prijavite v platformo in dostopate do izobraževalnih storitev.

Je bil ta odgovor v pomoč?

Q5

Kako se lahko prijavim na webinar?

Če se želite prijaviti na spletni seminar kot del kupljenih izobraževalnih storitev, se morate prijaviti v svoj račun na platformi www.webinaracademy.center, nato pa boste preusmerjeni na spletni seminar, ki je bil posebej pripravljen za vas.

Je bil ta odgovor v pomoč?

Q6

Moja 8-mestna koda se ne ujema in ne morem se prijaviti

V tem primeru prosimo, da čim prej izpolnite kontaktni obrazec in poslali vam bomo novo kodo po e-pošti.

Je bil ta odgovor v pomoč?

Q7

Letak izdelka, ki bi moral biti vključen v moj paket, ni prispel ali je v napačnem jeziku

Trudimo se, da za vsak izdelek zagotovimo letake za izdelke v pravilnem jeziku.

Če želite zagotoviti, da imate dostop do informacij o izdelku v svojem jeziku, potrdite polje za zvito brošuro. Ko ga odprete, bi morali najti priročnik v svojem jeziku.

Če pa to ni mogoče in izdelek, ki ste ga prejeli za nakup dostopa do izobraževalnih storitev, nima oznake, letaka ali je v napačnem jeziku, izpolnite kontaktni obrazec (predmet prijave: Prejel sem letak v napačnem jeziku/nisem prejel letaka), vam bomo poslali letak v ustreznem jeziku, v elektronski obliki, na navedeni e-poštni naslov.

Je bil ta odgovor v pomoč?

Q8

Želim spremeniti svoj e-poštni naslov za prijavo / navedel sem napačen e-poštni naslov / ne spomnim se, kateri e-poštni naslov sem dal pri naročanju
  1. Zelo pomembno je, da navedete veljaven e-poštni naslov. Zahvaljujoč temu lahko prepoznamo vaš račun.
  2. Če ste vnesli napačen e-poštni naslov in se ne morete prijaviti v www.webinaracademy.center, upoštevajte, da lahko v polje za prijavo namesto e-poštnega naslova vnesete svojo telefonsko številko
  3. Če pa želite zahtevati spremembo e-poštnega naslova (pri čemer ohranite najvišje varnostne standarde), izpolnite kontaktni obrazec (zadeva: Sprememba e-poštnega naslova).

OPOZORILO! Zaradi varnosti naši strokovnjaki preverjajo naključne aplikacije po telefonu. Na vašo prijavo boste prejeli e-poštni odgovor v roku 48 ur (dva poslovna dni).

Je bil ta odgovor v pomoč?

Q9

Izdelek, ki sem ga prejel za nakup dostopa do izobraževalnih storitev, ni moja velikost

Primer 1:

Magnetni vložki za čevlje, ki sem jih prejel za nakup dostopa do izobraževalnih storitev, se ne prilegajo v moje čevlje.

Rešitev:

Magnetni vložki za čevlje imajo eno, univerzalno velikost za vsakogar, ne glede na to, kakšne velikosti stopala ste. Če jih želite prilagoditi svoji velikosti in jih namestiti v čevelj, jih preprosto odrežite s škarjami na želeno velikost v skladu z navodili.

Primer 2:

Korektor hallux, ki sem ga dobil za nakup dostopa do izobraževalnih storitev, je premajhen ali prevelik zame.

Rešitev:

Hallux korektorji so izdelani v univerzalni velikosti, kar pomeni, da ni korektor manjši ali večji od tistega, ki ste ga prejeli za nakup dostopa do izobraževalnih storitev. Korektor hallux se ne sme tesno držati prstov (lahko se iztakne). Uporablja se lahko tudi med počitkom, saj je najpomembnejša razdalja med velikim prstom in sosednjim prstom, kar ima za posledico pravilno pozicioniranje palca.

Je bil ta odgovor v pomoč?

Q10

Število prejetih izdelkov se ne ujema s številom ponujenih izdelkov pri nakupu dostopa do izobraževalnih storitev.

Primer:

Naročil sem dva paketa popravkov z dostopom do izobraževalnih storitev, v paketu pa je samo eden.

Rešitev:

Če želite prijaviti manjkajoče izdelke v vašem naročilu, izpolnite kontaktni obrazec (zadeva poročila: Rad bi se pritožil.) V odgovor boste prejeli obrazec za pritožbo od nas, v katerem boste našli navodila po korakih o tem, kako vložiti pritožbo.

Je bil ta odgovor v pomoč?

Q11

Nisem prepričan, ali izdelek, ki sem ga prejel za nakup dostopa do izobraževalnih storitev, izpolnjuje moja pričakovanja

Primer:

Izdelek, ki sem ga naročil za nakup dostopa do izobraževalnih storitev, ni izpolnil mojih pričakovanj

Rešitev:

  1. Ne pozabite, da je vsak organizem drugačen. Učinki, ki jih ponuja naročeni izdelek, se lahko med seboj razlikujejo, saj se človeško telo lahko različno odziva na različne pripravke, pripomočke ali dodatke.
  2. Prav tako je verjetno, da vaše telo potrebuje daljše ali močnejše zdravljenje, da bi videli pričakovane rezultate.
  3. Za izboljšanje učinkov zdravljenja priporočamo uporabo naslednjih faz ali njihovo podaljšanje. Lahko jih dobite z nakupom dostopa do izobraževalnih storitev. Informacije o tej temi so na voljo v navodilu za uporabo, ki je priloženo v pakiranju, ki ste ga prejeli.
  4. Ne pozabite, da če se odločite, da boste zdravljenje končali prej, kot je priporočeno, rezultati ne bodo pričakovani.

Je bil ta odgovor v pomoč?

Q12

V paketu sem prejel drugačen izdelek od tistega, ki je bil ponujen v sklopu nakupa dostopa do izobraževalnih storitev.

Če:

Prejeti izdelek je popolnoma drugačen od naročenega.

Primer:

Za nakup dostopa do izobraževalnih storitev bi moral prejeti popravke za bolečine v sklepih, vendar sem prejel magnetne vložke za čevlje.

Rešitev:

Kontaktirajte nas tako, da izpolnite kontaktni obrazec (zadeva poročila: Rad bi se pritožil.) Da bi pospešili naš naslednji stik, vnesite iste podatke, ki ste jih uporabili pri oddaji naročila. V odgovor boste prejeli obrazec za pritožbo in navodila, kako ga izpolniti, da izdelek zamenjate s pravilnim.

Če:

Ne vem, ali sem dobil pravo različico izdelka za nakup dostopa do izobraževalnih storitev.

Primer:

Za nakup dostopa do izobraževalnih storitev bi moral dobiti povečevalno steklo z močnejšo lečo in naprednejši masažer za vrat z večjo frekvenco. Nisem prepričan, če je prišlo do napake in imam izdelke, ki so šibkejša različica.

Rešitev:

Potrudili smo se, da boste prejeli izdelek, ki je združljiv z vašim naročilom Če pa se želite prepričati, da ste prejeli pravilno različico izdelka, izpolnite kontaktni obrazec (zadeva: Rad bi se pritožil.) V odgovor boste prejeli obrazec za pritožbo z navodili po korakih o tem, kako vložiti pritožbo.

Je bil ta odgovor v pomoč?

Q13

Poslan mi je izdelek z vidnimi znaki poškodbe, v sklopu nakupa dostopa do izobraževalnih storitev.

Primer:

Hallux korektor, ki sem ga prejel kot del nakupa dostopa do izobraževalnih storitev , je pokvarjen in neuporaben.

Rešitev:

Izpolnite kontaktni obrazec (predmet povpraševanja: Rad bi se pritožil.) V odgovor boste prejeli obrazec za pritožbo z navodili po korakih za vložitev zahtevka.

Je bil ta odgovor v pomoč?

Q14

Izdelek, ki sem ga dobil za nakup dostopa do izobraževalnih storitev, je bil med uporabo poškodovan

Primer:

očala 3-v-1, ki izboljšujejo kakovost vida v različnih vremenskih razmerah, so se med uporabo zlomila.

Rešitev:

Izpolnite kontaktni obrazec (zadeva poročila: Rad bi se pritožil.) V odgovor boste prejeli obrazec za pritožbo z navodili po korakih o tem, kako vložiti pritožbo.

Je bil ta odgovor v pomoč?

Q15

Rad bi se pritožil

Kontaktirajte nas tako, da izpolnite kontaktni obrazec (zadeva poročila: Rad bi se pritožil.) Da bi pospešili naš naslednji stik, vnesite iste podatke, ki ste jih uporabili pri oddaji naročila. V odgovor boste prejeli obrazec za pritožbo in navodila, kako ga izpolniti, da dokončate postopek pritožbe.

Je bil ta odgovor v pomoč?

Q16

Želim odstopiti od pogodbe na daljavo

Če želite odstopiti od pogodbe na daljavo, sledite navodilom:

  1. Ne pozabite, da imate v skladu z zakonom 14 dni od prejema paketa za odstop od pogodbe na daljavo, brez navedbe razloga. V tem primeru morate poleg obrazca za vračilo poslati nazaj izdelek, ki ste ga prejeli z nakupom dostopa do izobraževalnega paketa.
  2. Vrnjeni izdelek ne sme imeti nobenih znakov uporabe, njegova embalaža pa ne sme biti poškodovana. V primeru prehranskih dopolnil in kozmetike originalne embalaže ni mogoče odpreti, zaradi sanitarnih razlogov.
  3. Ob vrnitvi nam pošljite fotografijo izdelka. Na ta način poskrbimo, da izdelek ali njegova embalaža nista poškodovana (ali da med prevozom nista bila poškodovana). Če izdelek in embalaža nista poškodovana, lahko izdelek pošljete nazaj.
  4. Za začetek postopka vračila izbranega izdelka izpolnite kontaktni obrazec (predmet zahteve: Želim odstopiti od pogodbe na daljavo).

Je bil ta odgovor v pomoč?

Q17

Nisem našel odgovora na moje vprašanje. Kako lahko kontaktiramo Your-support24.com podporo?

Če na vaša vprašanja ne odgovarjate, nas kontaktirajte tako, da izpolnite kontaktni obrazec.

Je bil ta odgovor v pomoč?