Moja narudžba

Informacije o svojoj narudžbi, broju pošiljke i detaljima o dostavnoj službi primili ste putem e-maila od contactcenter.report. Ako ovu poruku nemate u pristigloj pošti - provjerite SPAM. Ako poruka također nije u SPAM-u, ispunite kontakt obrazac.

Nakon što primite paket od dostavne službe, slijedite ove korake:

1. Unesite adresu web stranice www.webinaracademy.center u svoj preglednik. Webinar Academy predstavlja profesionalnu internet platformu koja posreduje u realizaciji Vaše narudžbe.
2. Odaberite svoj jezik u gornjem desnom kutu.
3. Zatim pronađite na vrhu stranice i kliknite na karticu "Preuzmite pristup webinaru". Tamo ćete vidjeti molbu da navedete podatke za prijavu.

• Korisničko ime je Vaša e-mail adresa ili telefonski broj koji ste koristili prilikom naručivanja.
• Lozinka je kod koji ste dobili u paketu. Kod ima osam znamenki i nalazi se na letku Webinar Academy.
• Nakon unosa ovih podataka, kliknite na gumb "Preuzmite pristup webinaru".

Sada možete uživati u pristupu svojim obrazovnim uslugama i koristiti ih da proširite svoje znanje.

U paketu s proizvodom dobili ste letak Webinar Academy s 8-znamenkastim kodom zahvaljujući kojem se možete prijaviti na platformu www.webinaracademy.center. Nakon prijave na individualni račun na platformi, dobivate pristup kupljenim obrazovnim uslugama, odnosno webinarima, koje pripremaju stručnjaci. Kako biste to učinili, prijavite se na svoj osobni račun i kliknite na poveznicu ispod webinara: "prijavite se na webinar". Zahvaljujući tome, kada se webinar pojavi na web stranici, dobit ćete obavijest e-mailom ili telefonom.

Kako biste se prijavili na individualni račun slijedite upute:

1. Idite na stranicu www.webinaracademy.center, a zatim kliknite na "Preuzmite pristup webinaru" u gornjem desnom kutu
2. Unesite svoju e-mail adresu ili telefonski broj koji ste naveli prilikom naručivanja i svoj individualni 8-znamenkasti kod koji ste dobili u paketu.
3. Ova dva koraka dovoljna su za prijavu na platformu i pristup obrazovnim uslugama.

Kako biste se prijavili za webinar kao dio kupljenih obrazovnih usluga, morate se prijaviti na svoj račun na platformi www.webinaracademy.center, a zatim ćete biti preusmjereni na prijavu za webinar koji je posebno pripremljen za Vas.

U tom slučaju što prije ispunite kontakt obrazac, a mi ćemo Vam poslati novi kod putem e-maila.

Ulažemo sve napore da se uz svaki proizvod nađe i letak na ispravnom jeziku.

Kako biste bili sigurni da imate pristup informacijama o proizvodu na svom jeziku, provjerite nalazi li se na proizvodu roll-up etiketa. Nakon što je otvorite, trebali biste pronaći upute na svom jeziku.

Međutim, ako to nije moguće, a proizvod koji ste dobili za kupnju pristupa obrazovnim uslugama nema takvu etiketu, letak ili je na pogrešnom jeziku, ispunite kontakt obrazac (predmet prijave: Primio sam letak na pogrešnom jeziku / nisam dobio letak), a mi ćemo Vam poslati letak na odgovarajućem jeziku, u elektroničkoj verziji, na navedenu e-mail adresu.

1. Vrlo je važno navesti valjanu e-mail adresu. Zahvaljujući njoj ćemo identificirati Vaš račun.
2. Ako ste unijeli nepravilnu e-mail adresu i zbog toga se ne možete prijaviti na stranici www.webinaracademy.center, imajte na umu da u polje "korisničko ime" možete unijeti svoj telefonski broj umjesto e-mail adrese.
3. Međutim, ako želite zatražiti promjenu e-mail adrese (uz zadržavanje najviših sigurnosnih standarda), molimo ispunite kontakt obrazac (predmet: Promjena e-mail adrese).

POZOR! Radi sigurnosti, specijalisti provjeravaju poneke prijave telefonskim putem. Odgovor na svoju prijavu u roku ćete primiti putem e-maila u roku od 48 sati (dva radna dana).

Primjer 1:

Magnetski ulošci za cipele koje sam dobio za kupnju pristupa obrazovnim uslugama ne staju u moje cipele.

Rješenje:

Magnetski ulošci za cipele imaju jednu, univerzalnu veličinu za sve, bez obzira na veličinu stopala. Kako biste ih prilagodili svojoj veličini i stavili ih u svoju cipelu, dovoljno je da ih izrežete škarama na željenu veličinu prema uputama.

Primjer 2:

Korektor čukljeva koji sam dobio za kupnju pristupa obrazovnim uslugama mi je premali ili prevelik.

Rješenje:

Korektori čukljeva se proizvode u univerzalnoj veličini, što znači da ne postoji manji ili veći korektor od onog koji ste dobili za kupnju pristupa obrazovnim uslugama. Korektor čukljeva ne mora čvrsto prianjati za prste (može stršiti). Može se koristiti i tijekom odmora, jer je najvažnija udaljenost između nožnog palca i susjednog nožnog prsta, što rezultira pravilnim pozicioniranjem nožnog palca.

Primjer:

Naručio sam dva paketa flastera za kupnju pristupa obrazovnim uslugama, a u paketu je samo jedan.

Rješenje:

Ako želite prijaviti manjak proizvoda u svojoj narudžbi, ispunite kontakt obrazac (predmet prijave: želim podnijeti reklamaciju). Kao odgovor, od nas ćete dobiti reklamacijski obrazac u kojem ćete pronaći upute korak po korak kako podnijeti reklamaciju.

Primjer:

Proizvod koji sam naručio za kupnju pristupa obrazovnim uslugama nije ispunio moja očekivanja

Rješenje:

1. Imajte na umu da je svaki organizam drugačiji. Učinci koje nudi naručeni proizvod mogu se međusobno razlikovati, jer ljudsko tijelo može različito reagirati na različite preparate, uređaje ili dodatke prehrani.
2. Također je moguće da je Vašem tijelu potreban dulji ili jači tretman kako bi se vidjeli očekivani rezultati.
3. Kako biste pojačali učinke tretmana, preporučujemo da koristite sljedeće faze ili da ga produžite. Možete ih dobiti kupnjom pristupa obrazovnim uslugama. Informacije o ovoj temi možete pronaći u letku o proizvodu koji se nalazi u paketu koji ste dobili.
4. Imajte na umu da ako odlučite prekinuti tretman prije nego što je to preporučeno, rezultati neće biti onakvi kakve ste očekivali.

Ako:

Primljeni proizvod je potpuno drugačiji proizvod od onog naručenog.

Primjer:

Za kupnju pristupa obrazovnim uslugama trebao sam dobiti flastere za bolove u zglobovima, a stigli su mi magnetski ulošci za cipele.

Rješenje:

Kontaktirajte nas ispunjavanjem kontakt obrasca (predmet prijave: želim podnijeti reklamaciju). Kako biste ubrzali naš kontakt, unesite iste podatke koje ste koristili prilikom naručivanja. Kao odgovor dobit ćete reklamacijski obrazac i upute kako ga ispuniti kako biste proizvod zamijenili na ispravan.

Ako:

Ne znam jesam li dobio pravu verziju proizvoda za kupnju pristupa obrazovnim uslugama.

Primjer:

Za kupnju pristupa obrazovnim uslugama trebao sam dobiti naočale s jačom lećom i napredniji masažer za vrat s većom frekvencijom. Nisam siguran da nije došlo do pogreške zbog koje sam dobio slabije verzije proizvoda.

Rješenje:

Ulažemo sve napore kako bismo osigurali da dobijete proizvod u skladu s narudžbom. Međutim, ako želite biti sigurni da ste primili ispravnu verziju proizvoda, ispunite kontakt obrazac(predmet: želim podnijeti reklamaciju). Kao odgovor, dobit ćete reklamacijski obrazac s detaljnim uputama o tome kako podnijeti reklamaciju.

Primjer:

Korektor čukljeva, koji sam dobila u sklopu kupnje pristupa obrazovnim uslugama, bio je oštećen i neupotrebljiv.

Rješenje:

Ispunite kontakt obrazac (predmet zahtjeva: Želim podnijeti reklamaciju). Kao odgovor dobit ćete reklamacijski obrazac s uputama korak po korak kako podnijeti reklamaciju.

Primjer:

Naočale 3u1, koje poboljšavaju kvalitetu vida u raznim vremenskim uvjetima, pukle su tijekom korištenja.

Rješenje:

Ispunite kontakt obrazac (predmet prijave: želim podnijeti reklamaciju). Kao odgovor, dobit ćete reklamacijski obrazac s detaljnim uputama o tome kako podnijeti reklamaciju.

Kontaktirajte nas ispunjavanjem kontakt obrasca (predmet prijave: želim podnijeti reklamaciju). Kako biste ubrzali naš kontakt, unesite iste podatke koje ste koristili prilikom naručivanja. Kao odgovor, dobit ćete reklamacijski obrazac i upute kako ga ispuniti kako biste dovršili reklamacijski postupak.

Ako želite raskinuti ugovor na daljinu, slijedite upute:

1. Imajte na umu da prema zakonu imate 14 dana od primitka paketa da raskinete ugovor na daljinu, bez navođenja razloga. U ovom slučaju, osim obrasca za povrat, morate vratiti proizvod koji ste dobili kupnjom pristupa edukativnom paketu.
2. Proizvod ne smije imati tragove korištenja, a njegova ambalaža ne smije biti oštećena. U slučaju dodataka prehrani i kozmetike originalno pakiranje ne smije biti otvoreno iz sanitarnih razloga.
3. Prilikom vraćanja pošaljite nam i fotografiju proizvoda. Na taj način možemo biti sigurni da proizvod ili njegova ambalaža nisu oštećeni (ili da nisu oštećeni tijekom transporta). Ako proizvod i ambalaža nisu oštećeni, možete vratiti proizvod.
4. Kako biste započeli postupak povrata odabranog proizvoda ispunite kontakt obrazac (predmet prijave: želim raskinuti ugovor na daljinu).

Ako niste pronašli ovdje odgovor na svoja pitanja, kontaktirajte nas ispunjavanjem kontakt obrasca.