Il mio ordine

Hai ricevuto le informazioni sull'ordine, il numero di consegna e i dati del corriere via e-mail da contactcenter.report. Se questo messaggio non è presente nella posta in arrivo, controllare la cartella SPAM. Se il messaggio non è nemmeno nello SPAM, compila il modulo di contatto.

Una volta ritirato il pacco dal corriere, attieniti ai seguenti passaggi:

1. Inserisci l'indirizzo del sito web www.webinaracademy.center nel tuo browser. Webinar Academy è una piattaforma online professionale che media il tuo ordine.
2. Nell'angolo in alto a destra, selezionare la lingua desiderata
3. Quindi, nella parte superiore della pagina, clicca la voce "Ricevi l'accesso al webinar". Ti verranno richiesti i dati di accesso.

• Il login è il tuo indirizzo e-mail o numero di telefono, utilizzato al momento dell'ordine.
• La password è il codice ricevuto per posta. Il codice è costituito dagli otto caratteri che si trovano sul volantino della Webinar Academy.
• Dopo aver inserito questi dati, clicca il tasto "Ricevi l'accesso al webinar".

Ora puoi accedere ai servizi educativi e utilizzarli per ampliare le tue conoscenze.

Nella confezione con il prodotto hai ricevuto un volantino di Webinar Academy con un codice a 8 cifre per accedere alla piattaforma www.webinaracademy.center. Dopo aver effettuato il login al tuo account individuale sulla nostra piattaforma, potrai accedere ai servizi formativi acquistati, ovvero ai webinar preparati dai nostri specialisti. Per farlo, accedi al tuo account individuale e clicca il link sotto il webinar: "Iscriviti a un webinar". In questo modo, quando il webinar sarà sul sito, riceverai una notifica via e-mail o telefono da parte nostra.

Segui le istruzioni per accedere al tuo account individuale:

1. Accedi al sito www.webinaracademy.center, poi clicca in alto a destra su "Ricevi l'accesso al webinar".
2. Inserisci l'indirizzo e-mail o il numero di telefono che hai fornito al momento dell'ordine e il codice individuale di 8 cifre che hai ricevuto nella confezione.
3. Questi due passaggi sono sufficienti per collegarsi alla piattaforma e accedere ai servizi didattici.

Per iscriversi a un webinar nell'ambito dei servizi didattici acquistati, è necessario accedere al proprio account sulla piattaforma www.webinaracademy.center, quindi si verrà reindirizzati a iscriversi a un webinar preparato appositamente per l'utente.

In questo caso, compila al più presto il modulo di contatto e ti invieremo un nuovo codice via e-mail.

Ci sforziamo di allegare a ciascun prodotto dei foglietti illustrativi nella lingua di riferimento.

Per assicurarti di avere accesso alle informazioni sul prodotto nella propria lingua, verifica se sulla confezione è presente un opuscolo pieghevole. Una volta aperto, dovresti trovare le istruzioni nella tua lingua.

Tuttavia, se questo non è possibile e il prodotto ricevuto per l'acquisto dell'accesso ai servizi educativi non ha tale etichetta o l’opuscolo è nella lingua sbagliata, si prega di compilare il modulo di contatto (oggetto della richiesta: Ho ricevuto un opuscolo nella lingua sbagliata/non ho ricevuto un opuscolo) e ti invieremo un opuscolo nella lingua corretta, per via elettronica, all'indirizzo e-mail fornito.

1. L'inserimento di un indirizzo e-mail valido è molto importante. È grazie ad esso che riconosciamo il tuo account.
2. Se hai fornito un indirizzo e-mail errato e quindi non puoi accedere al sito www.webinaracademy.center, ti ricordiamo che puoi inserire il tuo numero di telefono al posto dell'indirizzo e-mail nel campo "login".
3. Tuttavia, se desideri richiedere un cambio di indirizzo e-mail (con i più alti standard di sicurezza) ti chiediamo di compilare il modulo di contatto (oggetto della richiesta: Modifica dell'indirizzo e-mail).

ATTENZIONE! Per motivi di sicurezza, segnalazioni casuali vengono verificate telefonicamente dai nostri specialisti. Riceverai una risposta via e-mail alla tua richiesta entro un massimo di 48 ore (due giorni lavorativi).

Esempio 1:

Le solette magnetiche che ho ricevuto per l'acquisto dell'accesso ai servizi educativi non si adattano alle mie scarpe.

Soluzione:

Le solette magnetiche per scarpe hanno una misura universale per tutti, indipendentemente dalla misura del piede. Per adattarle al proprio numero e inserirle nella scarpa, è sufficiente tagliarle con le forbici nella misura desiderata secondo le istruzioni.

Esempio 2:

Il correttore dell'alluce valgo che ho ricevuto per aver acquistato l'accesso ai servizi educativi è troppo piccolo o troppo grande per me..

Soluzione:

I correttori per alluce valgo sono prodotti in una misura universale, il che significa che non esiste un correttore più piccolo o più grande di quello che hai ricevuto acquistando l'accesso ai servizi educativi. Un correttore dell'alluce valgo non deve necessariamente aderire saldamente alle dita (può staccarsi). Può essere utilizzato anche a riposo, poiché la cosa più importante è la distanza tra l'alluce e il dito adiacente, in modo che l'alluce si allinei correttamente.

Esempio:

Ho ordinato due confezioni di cerotti per l'acquisto dell'accesso ai servizi educativi e nella confezione ce n'è solo una.

Soluzione:

Se vuoi segnalare la mancanza di prodotti dal tuo ordine, compila il modulo di contatto (oggetto: voglio sporgere un reclamo). In risposta, riceverai un modulo di reclamo con istruzioni passo-passo su come presentare il reclamo.

Esempio:

Il prodotto che ho ordinato per l'acquisto dell'accesso ai servizi educativi non ha soddisfatto le mie aspettative

Soluzione:

1. Ricorda che ogni organismo è diverso. Gli effetti del prodotto ordinato possono variare, poiché l'organismo di ciascuno può reagire in modo diverso a diversi preparati, dispositivi o integratori.
2. È anche probabile che il tuo corpo abbia bisogno di un trattamento più lungo o più forte per vedere gli effetti attesi.
3. Per rafforzare gli effetti del trattamento, si consiglia di seguire le fasi successive del trattamento o di prolungarlo. Si possono ottenere acquistando l'accesso ai servizi educativi. Le informazioni al riguardo sono contenute nel foglietto illustrativo del prodotto incluso nella confezione ricevuta.
4. Ricorda che se decidi di interrompere il trattamento prima di quanto raccomandato, i risultati non saranno quelli attesi.

Se:

Il prodotto ricevuto è completamente diverso da quello ordinato.

Esempio:

Per aver acquistato l'accesso ai servizi educativi, avrei dovuto ricevere dei cerotti per i dolori articolari, ma sono arrivate delle solette magnetiche per scarpe.

Soluzione:

Contattaci compilando il modulo di contatto (oggetto: Voglio presentare un reclamo). Per velocizzare il nostro contatto successivo, inserisci gli stessi dati che hai utilizzato al momento dell'ordine. In risposta, riceverai un modulo di reclamo e le istruzioni su come compilarlo per sostituire il prodotto con uno corretto.

Se:

Non so se ho ricevuto la versione giusta del prodotto per l'acquisto dell'accesso ai servizi educativi.

Esempio:

Per aver acquistato l'accesso ai servizi educativi avrei dovuto ricevere delle lenti di ingrandimento con un obiettivo più forte e un massaggiatore per il collo più avanzato con una frequenza più alta. Temo che ci sia stato un errore e che io abbia ricevuto prodotti che sono una versione più debole del prodotto.

Soluzione:

Abbiamo fatto tutto il possibile per farti arrivare un prodotto conforme alla tua ordinazione. Se vuoi accertarti di aver ricevuto il prodotto giusto, compila il modulo di contatto (oggetto: voglio sporgere un reclamo). In risposta, riceverai un modulo di reclamo con istruzioni passo-passo su come presentare un reclamo.

Esempio:

Il correttore di alluce valgo che ho ricevuto con l'acquisto dell'accesso ai servizi educativi è danneggiato e inutilizzabile.

Soluzione:

Compila il modulo di contatto (oggetto della segnalazione: Voglio presentare un reclamo). In risposta, riceverai un modulo con istruzioni dettagliate su come presentare un reclamo.

Esempio:

Gli occhiali 3 in 1 per migliorare la visione in diverse condizioni atmosferiche si sono rottti durante l'uso

Soluzione:

Compila il modulo di contatto (oggetto: voglio sporgere un reclamo). In risposta, riceverai un modulo di reclamo con istruzioni passo-passo su come presentare un reclamo.

Contattaci compilando il modulo di contatto (oggetto: Voglio presentare un reclamo). Per velocizzare il nostro contatto successivo, inserisci gli stessi dati che hai utilizzato al momento dell'ordine. In risposta, riceverai un modulo di reclamo e le istruzioni su come compilarlo per sostituire il prodotto con uno corretto.

Se desideri recedere da un contratto a distanza, attieniti alle seguenti istruzioni:

1. Ricorda che, per legge, hai 14 giorni di tempo dal momento della consegna pacco per recedere da un contratto a distanza, senza fornire alcuna motivazione. In questo caso, oltre al modulo di reso, è necessario rispedire il prodotto ricevuto acquistando l'accesso al pacchetto educativo
2. Il prodotto non deve presentare segni di utilizzo e l'imballaggio non deve essere danneggiato. Nel caso di integratori e cosmetici, la confezione originale non deve essere aperta per motivi sanitari.
3. Quando si restituisce il prodotto, si prega di inviare una foto del suo prodotto. In questo modo ci assicuriamo che il prodotto o il suo imballaggio non siano stati danneggiati (o distrutti durante il trasporto). Se il prodotto e la sua confezione non sono danneggiati, è possibile restituire il prodotto
4. Per avviare la procedura di restituzione del prodotto scelto, compilare il modulo di contatto (oggetto della richiesta: Voglio recedere dal contratto a distanza).

Se non hai trovato qui la risposta alle tue domande, contattaci compilando il modulo di contatto.