Moja objednávka

Informácie o vašej objednávke, sledovacom čísle a podrobnostiach kuriérskej spoločnosti ste dostali e-mailom z contactcenter.report. Ak túto správu nemáte vo svojej doručenej pošte - skontrolujte priečinok SPAM. Ak správa tiež nie je v SPAMe, vyplňte prosím kontaktný formulár.

Po obdržaní balíka od kuriéra postupujte takto:

1. Do prehliadača zadajte webovú adresu www.webinaracademy.center. Webinar Academy je profesionálna online platforma, ktorá sprostredkúva realizáciu vašej objednávky.
2. V pravom hornom rohu vyberte svoj jazyk.
3. Potom nájdite v hornej časti stránky a kliknite na kartu „prijať webinar prístup“. Uvidíte tam žiadosť o prihlasovacie údaje.

• Prihlasovacie meno je vaša e-mailová adresa alebo telefónne číslo, ktoré ste použili pri zadávaní objednávky.
• Heslo je kód, ktorý ste dostali v balíku. Kód má osem znakov, ktorý je na letáku Webinar Academy.
• Po zadaní týchto údajov kliknite na Tlačidlo „Získať prístup k webináru“.

Teraz si môžete vychutnať prístup k svojim vzdelávacím službám a použiť ich na rozšírenie svojich vedomostí.

V balíku s produktom ste dostali leták Webinar Academy s 8-miestnym kódom, vďaka ktorému sa môžete prihlásiť do www.webinarakademy.center platformy. Po prihlásení do individuálneho účtu na našej platforme získavate prístup k zakúpeným vzdelávacím službám, t. j. webinárom, ktoré pripravujú naši špecialisti. Ak to chcete urobiť, prihláste sa do svojho osobného účtu a kliknite na odkaz pod webinárom: „prihlásiť sa na webinár“. Vďaka tomu, keď sa webinár objaví na webe, dostanete od nás e-mailové alebo telefonické upozornenie.

Ak sa chcete prihlásiť do individuálneho účtu, postupujte podľa pokynov:

1. Prejdite na webovú stránku www.webinarakademy.center a potom kliknite na „Prijať prístup k webináru“ v pravom hornom rohu
2. Zadajte svoju e-mailovú adresu alebo telefónne číslo, ktoré ste uviedli pri objednávke a svoj individuálny 8-miestny kód, ktorý ste dostali v balíku.
3. Tieto dva kroky stačia na prihlásenie do platformy a prístup k vzdelávacím službám.

Ak sa chcete prihlásiť na webinár v rámci zakúpených vzdelávacích služieb, musíte sa prihlásiť do svojho účtu na www.webinarakademy.center platforme, potom budete presmerovaní na prihlásenie sa na webinár, ktorý bol špeciálne pripravený pre vás.

V takom prípade prosím vyplňte kontaktný formulár čo najskôr a my vám pošleme nový kód e-mailom.

Vynakladáme maximálne úsilie, aby sme poskytli produktové letáky v správnom jazyku pre každý produkt.

Aby ste sa uistili, že máte prístup k informáciám o produkte vo svojom jazyku, začiarknite políčko pre súhrnnú brožúru. Po jej otvorení by ste mali nájsť príručku vo vašom jazyku.

Ak to však nie je možné a produkt, ktorý ste dostali za nákup Prístup k vzdelávacím službám, nemá štítok, leták alebo je v nesprávnom jazyku, vyplňte kontaktný formulár (predmet prihlášky: Dostal som leták v nesprávnom jazyku / nedostal som leták), zašleme vám leták v príslušnom jazyku v elektronickej verzii na uvedenú e-mailovú adresu.

1. Je veľmi dôležité uviesť platnú e-mailovú adresu. Vďaka nej sme schopní rozpoznať váš účet.
2. Ak ste zadali nesprávnu e-mailovú adresu a nemôžete sa prihlásiť do www.webinarakademy.center , upozorňujeme, že do poľa „login“ môžete namiesto e-mailovej adresy e-mailu zadať svoje telefónne číslo.
3. Ak však chcete požiadať o zmenu e-mailovej adresy (pri zachovaní najvyšších bezpečnostných štandardov), vyplňte prosím kontaktný formulár (predmet: Zmena e-mailovej adresy).

VÝSTRAHA! Z dôvodu bezpečnosti sú náhodné aplikácie overované telefonicky našimi špecialistami. Odpoveď na vašu žiadosť dostanete e-mailom do 48 hodín (dva pracovné dni).

Príklad 1:

Magnetické vložky do topánok, ktoré som dostal za nákup prístupu k vzdelávacím službám, sa mi nehodia do topánok.

Riešenie:

Magnetické vložky do topánok majú jednu, univerzálnu veľkosť pre každého, bez ohľadu na veľkosť chodidla. Aby ste si ich prispôsobili veľkosti a zmestili sa do topánky, stačí ich ostrihať nožnicami na požadovanú veľkosť podľa návodu.

Príklad 2:

Korektor halluxov, ktorý som dostal za nákup prístupu k vzdelávacím službám, je pre mňa príliš malý alebo príliš veľký.

Riešenie:

Korektory Hallux sa vyrábajú v univerzálnej veľkosti, čo znamená, že neexistuje menší alebo väčší korektor ako ten, ktorý ste dostali za zakúpenie prístupu k vzdelávacím službám. Haluxový korektor sa nemusí pevne držať na prstoch (môže trčať). Dá sa použiť aj pri odpočinku, pretože najdôležitejšia je vzdialenosť medzi palcom na nohe a susedným palcom, výsledkom čoho je správne umiestnenie palca na nohe.

Príklad:

Objednal som si dva balíčky náplastí s prístupom k vzdelávacím službám a v balení je len jeden.

Riešenie:

Ak chcete nahlásiť chýbajúce produkty v objednávke, vyplňte prosím kontaktný formulár (predmet správy: Chcem podať sťažnosť). Ako odpoveď od nás dostanete reklamačný formulár, v ktorom nájdete krok za krokom návod na uplatnenie reklamácie.

Príklad:

Produkt, ktorý som si objednal na nákup prístupu k vzdelávacím službám, nesplnil moje očakávania

Riešenie:

1. Pamätajte, že každý organizmus je iný. Účinky, ktoré ponúka objednaný produkt, sa môžu navzájom líšiť, pretože ľudský organizmus môže na rôzne prípravky, prístroje či doplnky reagovať rôzne.
2. Je tiež pravdepodobné, že vaše telo potrebuje dlhšiu alebo silnejšiu liečbu, aby videlo očakávané výsledky.
3. Pre zosilnenie účinkov kúry odporúčame použiť ďalšie stupne alebo ju predĺžiť. Môžete ich získať zakúpením prístupu k vzdelávacím službám. Informácie o tejto téme nájdete v produktovom letáku, ktorý je súčasťou balenia, ktoré ste dostali.
4. Pamätajte, že ak sa rozhodnete ukončiť liečbu skôr, ako sa odporúča, výsledky nebudú také, ako sa očakávalo.

Ak:

Prijatý produkt je úplne iný ako objednaný.

Príklad:

Za zakúpenie prístupu k vzdelávacím službám som mala dostať náplasti na bolesti kĺbov, ale dostala som magnetické vložky do topánok.

Riešenie:

Kontaktujte nás vyplnením kontaktného formulára (predmet správy: Chcel by som podať sťažnosť). Pre urýchlenie nášho následného kontaktu zadajte rovnaké údaje, ktoré ste použili pri zadávaní objednávky. Ako odpoveď dostanete reklamačný formulár a pokyny, ako ho vyplniť, aby ste výrobok vymenili za správny.

Ak:

Neviem, či som na zakúpenie prístupu k vzdelávacím službám získal správnu verziu produktu.

Príklad:

Za kúpu prístupu k vzdelávacím službám som mal dostať lupy so silnejšou šošovkou a pokročilejší masér krku s vyššou frekvenciou. Nie som si istý, či došlo k chybe a dostali som produkty, ktoré sú slabšou verziou.

Riešenie:

Vynaložili sme maximálne úsilie, aby sme zaistili, že dostanete produkt kompatibilný s vašou objednávkou. Ak sa však chcete uistiť, že ste dostali správnu verziu produktu, vyplňte prosím kontaktný formulár (predmet: Chcem podať sťažnosť). Ako odpoveď dostanete reklamačný formulár s podrobnými pokynmi, ako podať reklamáciu.

Príklad:

Hallux korektor, ktorý som dostala v rámci zakúpenia prístupu k vzdelávacím službám je pokazený a nefunkčný.

Riešenie:

Vyplňte kontaktný formulár (predmet žiadosti: Chcem reklamovať). Ako odpoveď dostanete reklamačný formulár s podrobnými pokynmi, ako podať reklamáciu.

Príklad:

Okuliare 3 v 1 zlepšujúce kvalitu videnia v rôznych poveternostných podmienkach sa počas používania rozbili.

Riešenie:

Vyplňte kontaktný formulár (predmet správy: Chcem podať sťažnosť). ko odpoveď dostanete reklamačný formulár s podrobnými pokynmi, ako podať reklamáciu.

Kontaktujte nás vyplnením kontaktného formulára (predmet správy: Chcel by som podať sťažnosť). Pre urýchlenie nášho následného kontaktu zadajte rovnaké údaje, ktoré ste použili pri zadávaní objednávky. Ako odpoveď dostanete reklamačný formulár a pokyny, ako ho vyplniť, aby ste proces reklamácie dokončili.

Ak chcete odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku, postupujte podľa pokynov:

1. Pamätajte, že podľa zákona máte 14 dní od prevzatia zásielky na odstúpenie od zmluvy na diaľku bez udania dôvodu. V tomto prípade musíte okrem formulára na vrátenie zaslať späť aj výrobok, ktorý ste získali zakúpením prístupu k vzdelávaciemu balíčku.
2. Tovar nesmie mať žiadne stopy používania a jeho obal nesmie byť poškodený. V prípade doplnkov a kozmetiky nie je možné otvoriť originálny obal z hygienických dôvodov.
3. Pri vrátení nám pošlite fotografiu produktu. Týmto spôsobom dbáme na to, aby nedošlo k poškodeniu produktu alebo jeho obalu (resp. k ich poškodeniu pri preprave). Ak produkt a obal nie sú poškodené, môžete produkt poslať späť.
4. Ak chcete začať proces vrátenia vybraného produktu, vyplňte prosím kontaktný formulár (predmet žiadosti: Chcem odstúpiť od zmluvy na diaľku).

Ak tu nie sú odpovede na vaše otázky, kontaktujte nás vyplnením kontaktného formulára .